Política de Privacidad

Última actualización: 3 de agosto de 2026

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web y durante la prestación del curso es:

• Nombre completo o razón social: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
• Nombre comercial: [NOMBRE DE LA MARCA O DEL CURSO]
• RUT: [XX.XXX.XXX-X]
• Giro: [ACTIVIDAD ECONÓMICA]
• Domicilio legal: [DIRECCIÓN, COMUNA, REGIÓN, CHILE]
• Correo electrónico: contacto@cultivahongos.net
• Teléfono o WhatsApp: [NÚMERO CON CÓDIGO DE PAÍS]
• Sitio web: cultivahongos.com

En adelante, el “Responsable”.

2. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación chilena, particularmente por la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y demás normas aplicables.

A partir del 1 de diciembre de 2026, también se aplicarán plenamente las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

Cuando el sitio venda servicios a personas ubicadas fuera de Chile, también se respetarán las normas obligatorias de protección de datos que resulten aplicables en el país del usuario.

3. Alcance de esta política

Esta política se aplica a las personas que:

• Visitan el sitio web.
• Solicitan información sobre el curso.
• Completan formularios.
• Compran el workshop o alguno de sus planes.
• Participan en sesiones en vivo.
• Reservan asesorías individuales.
• Reciben seguimiento por WhatsApp.
• Acceden a grabaciones o materiales.
• Se comunican con el Responsable.
• Se suscriben voluntariamente a comunicaciones comerciales.

4. Datos personales recopilados

Dependiendo de la relación con el usuario, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:

4.1. Datos de identificación

• Nombre y apellidos.
• País o lugar de residencia.
• Documento de identidad, únicamente cuando sea necesario para facturación, prevención de fraude o cumplimiento legal.
• Nombre de usuario o identificador de la cuenta.

4.2. Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Número o usuario de WhatsApp.
• Dirección de facturación, cuando corresponda.

4.3. Datos relacionados con la compra

• Curso o plan adquirido.
• Fecha de compra.
• Número de pedido.
• Precio, moneda y estado del pago.
• Medio de pago utilizado.
• Datos necesarios para emitir boleta, factura o comprobante.
• Solicitudes de cancelación o reembolso.

Los datos completos de tarjetas bancarias son procesados directamente por la pasarela de pago. El Responsable no almacena el número completo de la tarjeta, su código de seguridad ni las credenciales bancarias del comprador.

4.4. Datos relacionados con el curso

• Fecha de inscripción.
• Acceso y progreso dentro de la plataforma.
• Asistencia a sesiones en vivo.
• Reservas y participación en asesorías.
• Consultas de soporte.
• Materiales descargados.
• Comunicaciones relacionadas con el seguimiento.

4.5. Información compartida voluntariamente

Durante las asesorías o el seguimiento, el alumno puede compartir:

• Fotografías o videos de su cultivo.
• Información sobre materiales, especies y condiciones de cultivo.
• Preguntas técnicas.
• Experiencias, comentarios o resultados.

El usuario no debe enviar información sensible que no sea necesaria ni datos personales de terceros sin su autorización.

4.6. Datos técnicos

El sitio puede recopilar automáticamente:

• Dirección IP.
• Navegador y sistema operativo.
• Tipo de dispositivo.
• Fecha y hora de conexión.
• Páginas visitadas.
• Sitio o anuncio de procedencia.
• Interacciones con formularios y botones.
• Registros de seguridad.
• Identificadores de cookies.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos podrán utilizarse para:

1. Procesar y confirmar la compra.
2. Verificar el pago.
3. Emitir boletas, facturas o comprobantes.
4. Crear la cuenta del alumno.
5. Habilitar el acceso al curso.
6. Entregar grabaciones, guías y materiales.
7. Coordinar sesiones en vivo y asesorías.
8. Prestar el seguimiento por WhatsApp incluido en determinados planes.
9. Resolver consultas técnicas o académicas.
10. Gestionar cancelaciones y reembolsos.
11. Informar cambios de fecha, actualizaciones o incidencias.
12. Prevenir fraude, contracargos abusivos y accesos no autorizados.
13. Mantener la seguridad del sitio y de la plataforma.
14. Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
15. Analizar el uso del sitio y mejorar sus contenidos.
16. Enviar promociones, novedades o contenido comercial cuando exista autorización.
17. Cumplir requerimientos de autoridades competentes.
18. Ejercer o defender derechos legales.

Las comunicaciones necesarias para ejecutar la compra o entregar el curso no tienen carácter publicitario.

6. Fundamento del tratamiento

El tratamiento se realizará, según corresponda, sobre la base de:

• La autorización o consentimiento del titular.
• La ejecución del contrato de compra.
• La necesidad de realizar gestiones previas solicitadas por el usuario.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• La formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
• El interés legítimo del Responsable, cuando sea reconocido por la legislación aplicable y no prevalezcan los derechos del titular.

El consentimiento para recibir publicidad es independiente de la compra y puede retirarse en cualquier momento.

7. Datos obligatorios y voluntarios

Los datos señalados como obligatorios son necesarios para procesar la compra o prestar el servicio.

Si el usuario no proporciona información esencial, es posible que no podamos:

• Confirmar su identidad.
• Procesar el pago.
• Habilitar el acceso.
• Emitir el comprobante.
• Coordinar una asesoría.
• Atender una solicitud de reembolso.

La entrega de datos para fines publicitarios es voluntaria y no condiciona la compra.

8. Proveedores y destinatarios

Podremos compartir datos limitados con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, tales como:

• Proveedor de alojamiento web.
• WordPress y WooCommerce.
• Pasarela de pago.
• Entidades bancarias.
• Plataforma de cursos.
• Plataforma de videoconferencia.
• Servicios de correo electrónico.
• Herramientas de automatización.
• WhatsApp o Meta.
• Servicios de almacenamiento en la nube.
• Herramientas de analítica.
• Plataformas publicitarias.
• Servicios contables, tributarios, tecnológicos o legales.

Proveedores utilizados: [INDICAR, POR EJEMPLO: WOOCOMMERCE, MERCADOPAGO, PAYPAL, STRIPE, ZOOM, GOOGLE MEET, WHATSAPP, MAILCHIMP, META, GOOGLE ANALYTICS].

Estos proveedores solo recibirán los datos necesarios para cumplir su función y podrán estar sujetos a sus propias políticas de privacidad.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento de una autoridad competente.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden almacenar o tratar datos fuera de Chile.

Al aceptar esta política y utilizar dichos servicios, el usuario reconoce que sus datos podrían ser tratados en países distintos al de su residencia. El Responsable procurará utilizar proveedores con medidas razonables de seguridad y mecanismos adecuados para transferencias internacionales.

Cuando la legislación lo exija, se solicitará consentimiento o se utilizará otro mecanismo legal válido.

10. Conservación

Los datos serán conservados solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas.

En particular:

• Los datos de compra se conservarán durante los plazos tributarios y legales aplicables.
• Los datos de alumnos se conservarán mientras exista acceso al curso y durante el tiempo necesario para soporte, actualizaciones y defensa de derechos.
• Las consultas de personas que no compraron podrán conservarse hasta dos años desde la última comunicación.
• Los datos publicitarios se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento.
• Los registros de seguridad se conservarán durante el tiempo necesario para investigar incidentes o fraudes.
• Las solicitudes y reclamaciones se conservarán durante los plazos de prescripción aplicables.

Finalizado el periodo correspondiente, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados.

11. Derechos de los titulares

El titular puede solicitar:

• Información sobre el tratamiento de sus datos.
• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Actualización de información.
• Eliminación o supresión, cuando corresponda.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Bloqueo temporal.
• Portabilidad, cuando resulte aplicable.
• Revocación del consentimiento.
• Información sobre destinatarios y transferencias.
• No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos significativos, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos deberá escribir a contacto@cultivahongos.net con el asunto “Solicitud de datos personales” e indicar:

• Nombre completo.
• Correo utilizado en el sitio.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de la solicitud.
• Medio para recibir la respuesta.

Podremos solicitar antecedentes razonables para confirmar la identidad. La solicitud será atendida dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

12. Reclamaciones sobre datos personales

Si el titular considera que sus datos fueron tratados de manera indebida, puede comunicarse primero con [CORREO DE PRIVACIDAD].

También podrá presentar una reclamación ante los tribunales o ante la autoridad chilena competente. Desde la entrada en funcionamiento de la nueva institucionalidad, podrá acudir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

Los usuarios ubicados fuera de Chile también podrán acudir a la autoridad de protección de datos que resulte competente en su país.

13. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos promociones cuando exista autorización u otra base legal válida.

Cada comunicación comercial identificará al remitente y proporcionará un mecanismo para dejar de recibirla. El usuario podrá solicitar la baja:

• Utilizando el enlace de cancelación.
• Respondiendo al mensaje.
• Escribiendo a contacto@cultivahongos.net
• Solicitándolo mediante WhatsApp.

La baja publicitaria no impide recibir comunicaciones necesarias relacionadas con una compra, una sesión o un reembolso.

14. Cookies

El sitio puede utilizar:

Cookies necesarias

Permiten iniciar sesión, mantener el carrito, procesar pagos, recordar preferencias esenciales y proteger el sitio.

Cookies de analítica

Ayudan a comprender cómo se utiliza la página y qué contenidos funcionan mejor.

Cookies publicitarias

Permiten medir campañas, limitar anuncios repetidos y mostrar publicidad relacionada con los intereses del usuario.

Cookies de terceros

Pueden ser instaladas por servicios de pago, videos, analítica, publicidad o redes sociales.

Cuando corresponda, las cookies no esenciales se activarán únicamente después de obtener consentimiento. El usuario podrá cambiar su elección desde el panel de cookies o desde la configuración del navegador.

Rechazar cookies no esenciales no impedirá realizar una compra, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.

15. Seguridad

Adoptamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos contra:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Destrucción.
• Alteración.
• Divulgación.
• Uso indebido.

En caso de un incidente que pueda afectar significativamente los derechos de los titulares, se adoptarán las medidas de contención y las comunicaciones exigidas por la legislación.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario debe proteger sus credenciales y avisarnos si sospecha un acceso no autorizado.

16. Menores de edad

Las compras están dirigidas a mayores de 18 años.

Los menores solo podrán participar con autorización y supervisión de su padre, madre o representante legal. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin la autorización correspondiente.

17. Testimonios, fotografías y resultados

No publicaremos el nombre, imagen, testimonio o resultado de un alumno con fines promocionales sin una autorización específica.

Aceptar esta Política de Privacidad no constituye autorización para utilizar testimonios o imágenes en publicidad.

18. Enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces a servicios externos. El tratamiento realizado por dichos servicios se rige por sus propias políticas y no está bajo nuestro control.

19. Modificaciones

Podremos actualizar esta Política de Privacidad por cambios legales, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente estará disponible en el sitio con su fecha de actualización. Los cambios significativos serán comunicados mediante un aviso razonable.