Última actualización: 3 de agosto de 2026
1. Garantía de satisfacción
Todas las compras del curso cuentan con una garantía de satisfacción de 30 días calendario.
El comprador puede solicitar, sin expresión de causa, la devolución del 100 % del importe pagado durante los 30 días calendario siguientes a la fecha de compra.
Esta garantía puede utilizarse aunque el alumno:
- Haya ingresado a la plataforma.
- Haya visto parte o todo el workshop.
- Haya descargado materiales.
- Haya participado en una sesión en vivo.
- Haya utilizado una asesoría.
- Haya iniciado el seguimiento por WhatsApp.
2. Planes incluidos
La garantía se aplica a:
- Solo Workshop.
- Workshop + Asesoría.
- Acompañamiento Completo.
- Cualquier otro plan cuya página de venta indique la garantía de 30 días.
3. Inicio del plazo
El plazo comienza en la fecha en que el pago es confirmado.
Si la compra fue realizada el 1 de agosto, por ejemplo, la solicitud podrá enviarse hasta el 31 de agosto, inclusive, según la hora de Chile continental.
La solicitud se considera presentada en la fecha y hora en que sea recibida por uno de los canales oficiales.
4. Cómo solicitar un reembolso
El comprador deberá enviar la solicitud a:
- Correo: contacto@cultivahongos.net
- WhatsApp:
[NÚMERO]
El mensaje deberá incluir:
- Nombre completo.
- Correo utilizado en la compra.
- Número de pedido, si está disponible.
- Fecha aproximada de compra.
- Plan adquirido.
No es obligatorio justificar la solicitud.
5. Confirmación
Confirmaremos la recepción dentro de un máximo de [DOS] días hábiles.
La solicitud será revisada y procesada dentro de un máximo de cinco días hábiles desde que contemos con la información necesaria para identificar la compra.
6. Forma de devolución
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que:
- La pasarela no lo permita.
- El método original ya no esté disponible.
- Las partes acuerden otro medio.
Una vez emitido el reembolso, el banco o la pasarela puede tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales en reflejarlo.
Ese plazo depende de la institución financiera y no está bajo el control directo del Proveedor.
7. Importe devuelto
Se devolverá el 100 % del precio pagado al Proveedor por el curso.
No podemos devolver comisiones, impuestos o diferencias de cambio cobradas directamente por el banco del comprador y que no hayan sido recibidas por el Proveedor.
Si el Proveedor hubiera cobrado expresamente una comisión adicional como parte de la compra, esta también formará parte del reembolso.
8. Efectos del reembolso
Una vez emitido:
- Se cancelará el acceso al curso.
- Se cancelarán las asesorías pendientes.
- Finalizará el seguimiento por WhatsApp.
- Se cancelará el acceso a futuras actualizaciones.
- Terminará la licencia de uso.
- El alumno deberá dejar de utilizar y distribuir los materiales.
El Proveedor no solicitará la eliminación de apuntes personales creados por el alumno, pero sí podrá exigir que no se compartan grabaciones o materiales protegidos.
9. Solicitudes posteriores a 30 días
Después del plazo de garantía no se realizarán devoluciones por:
- Cambio de opinión.
- Falta de tiempo.
- Inasistencia.
- Falta de uso.
- Problemas del dispositivo del alumno.
- No reservar las asesorías dentro del periodo establecido.
- No aplicar las instrucciones.
- No obtener el resultado esperado.
Esto no limita los derechos obligatorios del consumidor.
Podrá corresponder un reembolso, reparación o solución alternativa después de los 30 días cuando:
- El servicio no haya sido entregado.
- Exista un cobro duplicado.
- El contenido difiera sustancialmente de lo ofrecido.
- El acceso no funcione por una causa atribuible al Proveedor y no sea solucionado.
- El workshop sea cancelado definitivamente.
- Lo exija la legislación aplicable.
10. Cobros duplicados
Los cobros duplicados serán reembolsados una vez verificada la transacción y no estarán sujetos al plazo de 30 días.
El comprador deberá enviar comprobantes o antecedentes que permitan identificar ambos cargos.
11. Problemas técnicos
Ante un problema de acceso, el alumno puede escribir a [CORREO DE SOPORTE].
Intentaremos resolverlo dentro de un plazo razonable. Solicitar soporte no suspende, interrumpe ni reduce el plazo de la garantía de 30 días.
12. Inasistencia al workshop
La inasistencia no genera automáticamente un reembolso cuando el plan incluye la grabación.
No obstante, durante los primeros 30 días, el comprador conserva el derecho a utilizar la garantía comercial y solicitar la devolución del 100 %.
13. Asesorías y seguimiento ya utilizados
El uso de una asesoría o el inicio del seguimiento por WhatsApp no elimina la garantía.
Si la solicitud es presentada dentro de los primeros 30 días, se devolverá el 100 % y se cancelarán inmediatamente las prestaciones pendientes.
14. Cancelación por el Proveedor
Si el Proveedor cancela definitivamente el workshop y no ofrece una reprogramación o alternativa razonable, el comprador podrá solicitar la devolución correspondiente.
Si el comprador no acepta la nueva fecha propuesta, podrá pedir el reembolso cuando el cambio altere sustancialmente las condiciones contratadas.
15. Derecho de retracto
Esta garantía comercial no limita el derecho de retracto ni cualquier otro derecho reconocido por la legislación chilena o por las normas obligatorias del país del comprador.
Cuando el comprador tenga un derecho legal más favorable, prevalecerá dicho derecho.
16. Contracargos
Antes de iniciar un contracargo, recomendamos contactar a [CORREO DE REEMBOLSOS].
Esto permite resolver la solicitud con mayor rapidez. La presentación de un contracargo no elimina los derechos del consumidor, pero podrá provocar la suspensión preventiva del acceso mientras la entidad financiera investiga la operación.
17. Compras internacionales
La garantía de 30 días se aplica tanto a compradores de Chile como del extranjero.
El reembolso será emitido en la moneda y por el importe recibido originalmente. Las diferencias derivadas del tipo de cambio aplicado por el banco no dependen del Proveedor.
18. Contacto
Para solicitudes de reembolso:
- Responsable:
[NOMBRE O RAZÓN SOCIAL] - RUT:
[XX.XXX.XXX-X] - Correo:
contacto@cultivahongos.net - WhatsApp:
[NÚMERO] - Horario:
[DÍAS Y HORARIO, ZONA HORARIA DE CHILE]
Información que debes completar
Antes de subir los documentos, completa:
- Nombre legal del chileno o de su empresa.
- Nombre comercial.
- RUT.
- Giro.
- Domicilio legal en Chile.
- Correo de privacidad.
- Correo de soporte y reembolsos.
- WhatsApp con código
+56. - Dominio.
- Pasarela de pago.
- Herramientas de analítica y publicidad.
- Plataforma de videollamadas.
- Plazo para usar las asesorías.
- Horario del seguimiento.
- Indicación de impuestos incluidos o calculados en el pago.
En el footer deben aparecer enlaces independientes a:
- Política de Privacidad.
- Términos y Condiciones.
- Política de Reembolsos.
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- Contacto.